“五一” 假期，青島高速所轄路段總車流量達333.85萬輛次，日均車流量達66.77萬輛次，同比增長2.85%，免費小型客車同比增長約7.98%。所轄服務區(qū)（停車區(qū)）車流量達18.71萬輛，客流量達56.13萬人次，整體運行平穩(wěn)有序。其中，青島東收費站總車流量超54萬輛，5月1日假期首日車流量達11.40萬輛，創(chuàng)歷史新高。

加強安全應急防范應對

深入貫徹落實交通運輸部關于重大節(jié)假日交通運輸安全生產(chǎn)和服務保障“三十條硬措施”，牢固樹立“安全無小事”思想，節(jié)前召開專題會議，明確職責分工，成立七個檢查組深入一線，開展覆蓋收費站、服務區(qū)、養(yǎng)護工區(qū)、施工標段、重要橋梁、清障救援點位等重點區(qū)域的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強管控、落實整治。嚴格落實24小時值班和領導帶班制度，暢通信息報送渠道，確保緊急情況及時響應、迅速處置，全面夯實道路交通安全工作基礎。

落實落細疏堵保暢舉措

面對節(jié)假日大流量保障挑戰(zhàn)，青島高速與市交警支隊打破傳統(tǒng)協(xié)作邊界，依托“黨建引領 暢安高速”聯(lián)勤聯(lián)動機制，派駐運營人員到交警支隊指揮大廳，與交警部門建立起“空間零距離、數(shù)據(jù)全貫通、響應無時差”的聯(lián)勤聯(lián)動工作方式，共享事故易發(fā)路段監(jiān)測數(shù)據(jù)。此外，在青新高速上行K1（仙山路高架匯入青新高速主線處）等易擁堵路段擺放錐形帽，渠化交通流向，減少匝道車輛匯入主線變道節(jié)點，規(guī)范車輛秩序。在青銀高速下行出李村匝道車流量較大時，靈活采取管控措施，聯(lián)合青平大隊啟用應急車道，最大化提升通行能力。

科技賦能提速應急救援

依托高速公路指揮調(diào)度平臺，實時監(jiān)控流量及突發(fā)事件，通過可變情報板、微博、微信公眾號及官方APP等多元渠道，動態(tài)發(fā)布路況信息與繞行方案，引導車輛分流。深化AI自動監(jiān)測與人工輪巡結(jié)合的“雙監(jiān)測”機制，對異常事件即時捕捉、快速響應，為應急處置提供精準信息支撐。針對返程大流量，創(chuàng)新投運體積小、機動性強的小型皮卡式清障車，可快速穿梭至現(xiàn)場實施救援，在短時間內(nèi)完成對車輛的固定和拖移，提高清障效率。五一勞動節(jié)期間，青島高速集團清障救援駐點由19處增加至21處，累計開展清障施救作業(yè)170余次，嚴格執(zhí)行“2分鐘接單、8分鐘到場、20分鐘內(nèi)到達、30分鐘完成作業(yè)”的“2-8-20-30”救援工作機制，做到了應急響應“分秒必爭”。

破解自駕出行充電焦慮

重點關注新能源車主“里程焦慮”，在原有充電樁76座（快充占比100%），充電槍105個的基礎上，創(chuàng)新引入2臺“移動充電寶”——智能移動充電車。每臺充電車搭載100度電能儲備，可同時為2—4輛新能源車提供靈活補電服務，這種“樁隨車動”的智慧充電模式，不僅能精準覆蓋充電高峰區(qū)域，更可在空間受限場景下實現(xiàn)“夾縫補電”，打破“車找樁”的傳統(tǒng)局限，實現(xiàn)“樁追車”的智慧服務轉(zhuǎn)型。為保障充電服務高效運轉(zhuǎn)，假期期間，青島高速集團在充電樁區(qū)域安排專人引導，隨時為車主答疑解惑、提供幫助，讓車主感受到貼心的服務；同時根據(jù)所轄服務區(qū)實際特點，制定充電區(qū)“紅、黃、藍”三級應急保障機制，有效提升充電效率。

優(yōu)化提升出行服務品質(zhì)

以“暢行達遠”企業(yè)文化品牌為引領，在收費站廣場及服務區(qū)設立便民服務點，工作人員化身“活地圖”和“協(xié)調(diào)員”，免費提供路線咨詢、應急藥品、熱水充電、輪胎充氣等貼心延伸服務。此外，服務區(qū)還針對老人、兒童、孕婦等特殊群體，開辟綠色通道和專屬休息區(qū)等，一系列“有溫度、有速度”的服務舉措，切實解決司乘出行難題，以優(yōu)質(zhì)服務提升公眾出行的獲得感、幸福感和安全感。

“五一”假期期間，青島航空針對民航出行高峰科學籌劃、積極準備，5月1日至5月5日，共運行航班584架次，承運旅客7萬余人次，累計安全飛行1386小時，安全態(tài)勢平穩(wěn)，運行高效有序，服務提質(zhì)顯著，扮靚青島城市“空中會客廳”，助力旅客美好出行。

保安全：筑牢防線，護航平安出行

青島航空將安全運行作為首要任務，組織開展了節(jié)前專項檢查、假期首日全流程現(xiàn)場檢查等，對值班人員履職情況、飛機適航維修工作、機組航前協(xié)同、客艙乘務員準備、航班放行評估、載重平衡管控等工作進行系統(tǒng)全面的準備?！拔逡弧逼陂g，青島航空運行態(tài)勢平穩(wěn)，航班正常率95.1%，行業(yè)排名第5名。

強運力：精準投放，暢通出行網(wǎng)絡

為滿足多元出行需求，青島航空結(jié)合夏秋航季優(yōu)化航線布局，加密熱門旅游航線。國內(nèi)方面，執(zhí)飛哈爾濱、沈陽等北方避暑城市和西雙版納、麗江、成都等熱門旅游城市航線，助力旅客假期出行。國際及地區(qū)航線方面，面向東北亞，依托于4月30日開通的青島=名古屋航線，與既有每日1班的青島=首爾、青島=大阪航線形成貫通日韓的“空中高速通道”。面向東南亞，執(zhí)飛青島=曼谷、大連=宜昌=曼谷、大連=宜昌=胡志明等航線的同時，4月30日起加密青島=吉隆坡至每日1班，為跨境游提供多樣化選擇。

優(yōu)服務：真情服務傳遞“青航溫度”

假期期間，青島航空以“真情服務”理念為核心，扮靚城市會客廳。針對假期旅客咨詢高峰，客服中心通過24小時在線值班+智能語音應答系統(tǒng)，客服電話接通率97%，同比提高3%，保障服務“不斷線”。針對特殊群體，在青島本站特設專屬“愛心柜臺”，并開設值機綠色通道，為老人、兒童等特殊旅客提供全程引導，全面保障特殊旅客出行便捷。

5月1日、5月4日，青島航空分別開展了勞動節(jié)、青年節(jié)主題客艙活動，與廣大旅客共同歡度假期，機上互動活動獲旅客好評。

扮靚城市會客廳、護航旅客美好出行。未來，青島航空將進一步夯實安全根基、提升運行品質(zhì)、做好真情服務，為民航高質(zhì)量發(fā)展貢獻青航力量。

來文單位：交發(fā)集團、青島航空

編輯制作：集團黨群工作部（黨委宣傳部）