為切實(shí)保障“三夏”期間農(nóng)機(jī)運(yùn)輸車輛高效暢通，青島城投集團(tuán)旗下青島高速緊扣農(nóng)時(shí)需求，推出綠色通道、暖心服務(wù)、政策宣傳等多項(xiàng)服務(wù)舉措，構(gòu)建農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)全鏈條保障體系，確保夏收順利開展。截至6月22日，已累計(jì)保障2800余輛跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)車輛高效通行。

政策賦能：構(gòu)建精準(zhǔn)落地的保障機(jī)制

青島高速以政策落地“最后一公里”為抓手，構(gòu)建三級響應(yīng)體系。

頂層設(shè)計(jì)。第一時(shí)間按照省廳《關(guān)于切實(shí)做好“三夏”跨區(qū)作業(yè)聯(lián)合收割機(jī)運(yùn)輸公路通行服務(wù)保障工作的通知》《關(guān)于做好2025年跨區(qū)作業(yè)有關(guān)車輛免費(fèi)通行工作的通知》等文件要求，制定《關(guān)于切實(shí)做好跨區(qū)作業(yè)有關(guān)車輛免費(fèi)通行服務(wù)保障工作的通知》，明確“政策傳達(dá)-人員培訓(xùn)-應(yīng)急處置”全流程標(biāo)準(zhǔn)。

一線執(zhí)行。開展“政策明白人”專項(xiàng)培訓(xùn)，圍繞農(nóng)機(jī)車型識別、免費(fèi)通行條件、特情處置流程等核心要點(diǎn)進(jìn)行講解宣貫，使人人熟知政策、人人熟練操作。

流程優(yōu)化。推行“三快工作法”（快速查驗(yàn)、快速登記、快速放行），在跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)車輛重點(diǎn)通行的收費(fèi)站設(shè)置專用通道，加快核查效率、提高放行速度。

（圖為工作人員為農(nóng)機(jī)手講解農(nóng)機(jī)車輛通行高速政策）

服務(wù)升級：打造有溫度的通行生態(tài)

創(chuàng)新“線上+線下”服務(wù)矩陣，讓農(nóng)機(jī)手感受“高速溫度”。

線下服務(wù)點(diǎn)。在跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)車輛流量大的收費(fèi)站設(shè)立“三夏服務(wù)點(diǎn)”，提供維修工具、冰鎮(zhèn)飲用水、防暑藥品等便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)農(nóng)機(jī)手500余人次。

線上直通車。青島高速96586服務(wù)熱線全天候提供政策咨詢、問題投訴、緊急求助等服務(wù)，全方位提升跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)車輛通行服務(wù)質(zhì)量與效率，讓農(nóng)機(jī)手通行更便捷、更暖心。

延伸關(guān)懷。沿線服務(wù)區(qū)開辟專用停車區(qū)，依托司機(jī)之家為農(nóng)機(jī)手提供更為溫馨舒適的休息環(huán)境，助力解決“停車難、補(bǔ)給難”問題。